Politik
Aus der Praxis – für die Praxis!
Zufriedene Kunden (erreichte Punkte)
Hörner Consult GmbH
Führung und Verpflichtung für das Qualitätsmanagement
Die Dienstleistungen des Unternehmens umfassen
Coaching und Beratung in den Bereichen IT Management, Change Management, Prozessverbesserung
Die Dienstleistungen werden als Beratung, Coaching, Workshops und Trainings angeboten.
Die Organisation unterstützt ihre Kunden bei der Verbesserung von geschäftlichen Abläufen und hilft auf Basis praxiserprobter Verfahren und Methoden, mögliche Potentiale beim Kunden zu realisieren.
Die hohe Qualität der erbrachten Dienstleistungen ist der Erfolgsfaktor einer erfolgreichen Geschäftstätigkeit und die Grundvoraussetzung für zufriedene Kunden.
Deshalb verpflichtet sich die Organisation, zur folgenden Politik:
Qualität durch Denken und Handeln
Qualitätsmanagement ist eine wesentliche Führungsaufgabe. Die Vorgesetzten nehmen dabei eine entscheidende Vorbildfunktion wahr. Qualitätsmanagement verlangt aber auch von allen Mitarbeitern verantwortungsbewusstes Handeln. Folgende generelle Ziele werden verfolgt:
Die Qualitätspolitik und die Qualitätsziele für das Qualitätsmanagementsystem sind hiermit festgelegt und mit dem Kontext und der strategischen Ausrichtung der Organisation vereinbart.
Die Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems werden in die Geschäftsprozesse der Organisation integriert.
Die Anwendung des prozessorientierten Ansatzes und das risikobasierte Denken sind etabliert.
Für das Qualitätsmanagementsystem stehen erforderliche Ressourcen mit entsprechenden Fähigkeiten zur Verfügung. Die Bedeutung eines wirksamen Qualitätsmanagements sowie die Wichtigkeit der Erfüllung der Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems sind vermittelt.
Durch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess werden das Engagement aller Mitarbeiter auf allen Ebenen und die Qualität unserer Dienstleistungen immer wieder überprüft und verbessert.
Die Qualitäts- und Umweltpolitik der Organisation ist im gesamten Unternehmen bekannt (Infotafel) und wird jährlich auf Angemessenheit überprüft.
Mit folgendem Grundsatz schaffen wir die Voraussetzungen, unsere Kunden für uns zu begeistern:
Es genügt nicht, Potential zu haben – man muss es auch realisieren!
Dieser Grundsatz ist der Maßstab bei der Definition von Prioritäten bei der Entscheidungsfindung und bildet die Leitlinie für unser unternehmerisches Handeln.
Mannheim, 01.06.2021
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